08 abril 2016

Defensoría del Pueblo ejecuta plan piloto del Sistema de Atención a Reclamos de Usuarios y Consumidores en Azuay

Desde marzo de 2016, en la provincia del Azuay, se ejecuta el plan piloto del Sistema de Atención a Reclamos de Usuarios y Consumidores, una plataforma informática que la Defensoría del Pueblo de Ecuador pone a disposición de las personas usuarias y consumidoras para que registren sus reclamos y éstos sean gestionados directamente con las empresas proveedoras de bienes y prestadoras de servicios.

El objetivo del sistema es crear un canal de comunicación directa entre las empresas y las personas consumidoras; brindando agilidad, confiabilidad y automatización en los procesos de reclamación.Captura de pantalla 2016-04-08 a las 10.26.50

FUENTE: Dirección Comunicación Defensoria del Pueblo Ecuador

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