EMOV CAPACITÓ A CONDUCTORES DE TRANSPORTE DE CARGA LIVIANA

Más de 205 conductores de transporte comercial de carga liviana del cantón Cuenca fueron capacitados en competencias de Servicio al Cliente, Aspectos Legales de Tránsito y Revisión Técnica Vehicular como base para la prestación de un servicio de calidad. El evento de clausura se desarrolló hoy, martes 2 de febrero, a partir de las 17h00 en el auditorio de la Empresa Pública Municipal de Movilidad, Tránsito y Transporte, en Misicata.
La Municipalidad de Cuenca, a través de la EMOV EP, lleva adelante estos procesos de capacitación dirigidos a todas las ramas de la transportación dentro del cantón con el objetivo de trabajar sobre importantes temas acerca de su operación y el servicio que presta a la ciudadanía.
El Ing. Marcelo Cabrera, alcalde de Cuenca, mencionó que la movilidad es un derecho que debe ser instaurado por todos los actores de la sociedad, por ende, es un compromiso de la administración actual, velar por las compañías de transporte capacitadas y que promuevan un servicio de calidad.
El Dr. Alfredo Aguilar, indicó que los talleres se desarrollaron con los dirigentes de la Federación de Transporte de Carga Liviana y Media del Azuay (FETRALMA). Agregó que la administración siempre pondrá especial énfasis en los procesos educativos a los segmentos de la sociedad, como la principal herramienta para contrarrestar problemáticas en la movilidad.
La administración actual trabaja arduamente por la movilidad en los sectores rurales y urbanos del cantón, porque está con los transportistas, con las entidades y con la gente siempre.
El Dr. Aguilar anunció que en el transcurso de este mes se ejecutará la segunda fase del proceso de capacitación del Transporte Comercial de Taxis, completando así las capacitaciones con totalidad de la flota vehicular del servicio de taxi. Mientras que en marzo se desarrollará la capacitación a la totalidad de los miembros del transporte comercial mixto.
El proceso de capacitación inició el 12 de octubre, se trabajó en jornadas únicas de 4 horas por cada grupo de aproximadamente 40 participantes, hasta alcanzar el número de 205 miembros del transporte comercial de carga liviana.
Debido al requerimiento planteado por los representantes de este tipo de transporte, se prestó especial énfasis en la Atención al Usuario como pilar fundamental para la generación de un servicio de calidad y por ende el aumento de usuarios, fomentando la imagen personal, el cuidado de la unidad de transporte y la cordialidad como factores básicos para una óptima labor diaria.
En los talleres se abordaron tres temas: Servicio al Cliente: Atención al Usuario, Imagen, Normas de Convivencia, Aspectos Legales de Tránsito: COIP, Reglamento Transporte Carga Liviana; Revisión Técnica Vehicular: Características, Capacidad,
Se contó con la participación de técnicos del área de Revisión Técnica Vehicular, Gerencia de Control, Tránsito y Transporte Terrestre y el área de Seguridad y Educación Vial de la EMOV EP.

Capacitaciones anteriores

En noviembre del 2015 se capacitaron a 1.200 conductores del transporte público urbano del cantón Cuenca en competencias de servicio al cliente, aspectos legales de tránsito, beneficios del aseguramiento social y más temas.

En julio de 2015 finalizó la primera fase de capacitación dirigida a cerca de 1.400 conductores del gremio del taxismo.

FUENTE: Dirección de Comunicación EMOV