CENTROSUR rindió cuentas de la gestión realizada durante el periodo 2020

Cumpliendo lo dispuesto por la Ley Orgánica de Participación Ciudadana y Control Social y consciente de que rendir cuentas a la ciudadanía es un deber cívico, político y ciudadano que permite mejorar la gestión de lo público, transparentar la información de las instituciones, generar una relación entre las instituciones, el Estado y la ciudadanía; la Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C. A., representada por su presidente Ejecutivo, ingeniero Francisco Carrasco, desarrolló el acto de rendición de cuentas. El evento se realizó de manera virtual, a través de la plataforma Zoom y contó con la participación de autoridades y la ciudadanía. 

Entre los datos importantes, que el Presidente Ejecutivo resaltó está el hecho que CENTROSUR brinda el servicio de energía eléctrica en Azuay, Cañar y Morona Santiago, en un área que abarca 30.273 km². En diciembre de 2020 se registraron 413.198 clientes, entre residenciales, comerciales e industriales. Se atendió alrededor de 570.904 requerimientos no presenciales, a través Agentes de Servicio al Cliente, (teléfono, virtual), así como en redes sociales y mediante la herramienta CHATBOT, disponible desde septiembre de 2020. Esta Empresa Eléctrica dispone de más de 400 puntos de pago, para comodidad y facilidad del usuario, además, mantiene otros canales adicionales como son: ventanillas de servicio, débito recurrente, transferencias en línea, pagos con tarjetas de crédito, aplicativos móviles, botón de pagos aplicable a tarjetas de crédito y/o débito Visa y Mastercard, disponible en la web las 24 horas del día, canal que ha registrado un notable incremento en su uso.

Durante el año 2020, como consecuencia de la declaratoria de emergencia sanitaria, se suspendieron las actividades de gestión de cartera y se concedieron otros beneficios a los consumidores como diferimientos de deudas y compensaciones para el período comprendido entre marzo y noviembre. Esta situación provocó un incremento de 1,6 veces en el indicador de cartera vencida, comparado con el registrado en el año 2019; suscribiéndose 113.892 convenios de pago, por un monto de $6.330.120,85.

A fin de mejorar la calidad del servicio de atención a la ciudadanía del cantón San Felipe de Oña, se concluyó la construcción de la nueva agencia, por un monto aproximado de $465.000.

De igual manera, se inició la construcción del nuevo edificio para la Agencia Paute, por un monto de inversión aproximado de $815.000, obra que, en su conjunto, registra un avance del 9 %.

Para incrementar la eficiencia, confiabilidad y disponibilidad de los sistemas, CENTROSUR ejecutó los programas de inversión:

– Alumbrado público por un monto de 369.081 dólares

– Costos de calidad 2020 – SPEE por 7.276.002 dólares

– Costos de calidad 2020 – SAPG por un monto de 1.842.689 dólares

– Costos de expansión 2020 – SPEE 11.824.382 dólares

– Costos de expansión 2020 – SAPG por 1.926.417 dólares

– Pequeñas extensiones de red por un monto de 156.564 dólares

– Programa BID II 2015 – RSND 185.540

– Programa BID III 2016 – RSND Automatización 187.077

Dentro del programa Costos de Expansión SPEE están en ejecución 128 proyectos, con una inversión superior a los 26 millones de dólares; programa que, con corte a diciembre de 2020, reportó un avance del 33,57%. 

Desde los primeros meses del 2020, iniciaron los trabajos de construcción de una nueva subestación de distribución (Subestación 13 – Chaullayacu), cuyo objetivo principal es atender la creciente demanda de este nuevo sector industrial (Eco-Parque Industrial Chaullayacu) y de sus sectores aledaños, contribuyendo a mejorar la confiabilidad y calidad del servicio. Al cierre del 2020, se reportó un avance en su ejecución del 40 %, previéndose que entrará en operación a finales de junio de 2021. Operará a niveles de voltaje de 69/22 kV y dispondrá de una potencia instalada de 24/32 MVA, con capacidad de expandirse hasta 48/64 MVA. La inversión total en esta obra será de aproximadamente 2,6 millones de dólares.

De igual manera, desde el primer trimestre del 2020, inició la construcción de la nueva Subestación 17 – Los Cerezos, ubicada en el sector de La Virgen del Milagro, con la finalidad de atender la creciente demanda del sector nor-occidental del cantón Cuenca y así contribuir a mejorar la confiabilidad y calidad del servicio. Al cierre del 2020, se reportó un avance del 38 %, previéndose que entrará en operación a inicios del mes de agosto de 2021. Operará con niveles de voltaje de 69/22 kV y dispondrá de una acometida de línea de 69 kV soterrada y una potencia instalada de 24/32 MVA, con capacidad de expandirse hasta 48/64 MVA. Se estima que el monto invertido en esta obra supere los 4 millones de dólares.

En el mes de marzo de 2020, se concluyeron los trabajos de construcción de una nueva línea soterrada,que interconecta las subestaciones 01 (Luis Cordero) y 04 (Parque Industrial), a 22 kilovoltios, la cual pudo ser energizada a finales de julio de 2020. Este importante proyecto contribuye a mejorar la confiabilidad del servicio eléctrico en el centro histórico de la ciudad de Cuenca. La obra incluyó la construcción de un banco de ductos de 9 vías, 52 pozos de revisión y el montaje electromecánico de conductor, en una longitud de 3,5 km. La inversión total superó el millón de dólares.

Con la finalidad de incrementar la eficiencia, confiabilidad y disponibilidad de los sistemas, CENTROSUR realizó la adquisición, montaje y puesta en operación de reconectadores (telecomando y/o automatización), incluyendo el sistema de control, comunicación y análisis de protecciones; así como, su integración con el ADMS/SCADA y plan de maniobras. El monto invertido fue de aproximadamente $900.000.

Así también, realizó la adquisición, montaje y puesta en operación de celdas subterráneas, en el centro histórico del cantón Cuenca, proyecto que corresponde a la primera fase del plan de repotenciación de 17 cabinas subterráneas, con 68 módulos de maniobra. Este proyecto ha permitido mejorar la calidad del servicio técnico y el control del sistema de distribución subterráneo. El monto invertido asciende a los 2 millones de dólares y al cierre de diciembre 2020, se registró un avance del 80 %.

Se logró avances y mejoras de producción del ADMS (Sistema Avanzado de Gestión de la Distribución). La operación y mantenimiento de la red eléctrica incorpora, a más del recurso humano altamente calificado, elementos tecnológicos modernos y procedimientos acordes a las necesidades actuales; dentro de los beneficios obtenidos se pueden resaltar: cálculos de flujos de potencia y corrientes de corto circuito, verificación de restricciones operativas, reportería, etc.

De igual manera, inició la construcción de un conjunto de bodegas sobre los terrenos de la Subestación 08 – Turi, proyecto que tiene como objetivo proveer espacios para el almacenamiento de: elementos que son dados de baja, equipos nuevos para subestaciones, desechos peligrosos y desarmado de piezas reciclables, con lo cual se ampliará la capacidad de la bodega actual de la matriz. El monto aproximado a invertirse en este proyecto asciende a los 2,4 millones de dólares, y a diciembre 2020 se registró un avance del 29 %.

En beneficio de 350 clientes de la parroquia Macuma, provincia de Morona Santiago, la empresa realizó varios proyectos, orientados a mejorar la calidad continuidad y seguridad de los servicios que son provistos a través de paneles fotovoltaicos, aislados del sistema de distribución, para lo que se realizó la reposición de baterías y el mantenimiento general de sus elementos, por un costo aproximado de $60.000.

Se instalaron 131 nuevos Sistemas Fotovoltaico, en beneficio de las comunidades del cantón Taisha, por un monto invertido aproximado de $200.000. Gracias al financiamiento del BID, se instalaron sistemas de monitoreo remoto al servicio de 7 comunidades de la parroquia Wasakentsa-Wampuik, por un monto aproximado de $40.000.

CENTROSUR, comprometida con el desarrollo integral de sus trabajadores y con el propósito de desarrollar las competencias de su talento humano, ha implementado programas de formación y capacitación en: técnicas de trabajo en líneas energizadas, mantenimiento de redes, gestión administrativa, entre otros; no obstante, se debe mencionar que, por la emergencia sanitaria por el COVID-19, varios eventos de capacitación tuvieron que suspenderse. A pesar de ello, el monto invertido fue de aproximadamente $140.000.

A finales del mes de marzo, en un evento virtual, la firma GREAT PLACE TO WORK reconoció a CENTROSUR dentro del listado de “Los Mejores Lugares para Trabajar para Mujeres Ecuador 2020”, dentro de la categoría de empresas con más de 500 colaboradores.

Mediante Decreto No. 1017, el presidente de la República declaró el “Estado de Excepción por Calamidad Pública en todo el Territorio Nacional”, sobre la base del Acuerdo N° 00126-2020, a partir de lo cual, se aplicaron las directrices y disposiciones emitidas por el Ministerio de Salud, Comité de Operaciones de Emergencia Nacional – COE y la OMS. En el artículo 6 del mencionado Decreto, se dispuso suspender la jornada presencial de labores y dio paso a la aplicación de la modalidad de teletrabajo, desde el 17 de marzo de 2020. Al cierre del año anterior, el 50 % siguió laborando bajo esta modalidad.

Por otra parte y en respuesta a esta situación de emergencia la Empresa, de manera inmediata, levantó sus planes de contingencia general, operativo, comercial y de salud y seguridad en el trabajo, con sus respectivos instructivos, medidas generales de prevención y protocolos para su cumplimiento, invirtiendo un monto aproximado de $180.000 en los siguientes rubros (para matriz, agencias y oficinas de CENTROSUR en el área de prestación de servicios): adquisición e instalación y distribución de insumos y equipos de bioseguridad (sanitización y desinfección de personas y áreas de atención al cliente y comunales), pruebas de diagnóstico y testeo de la enfermedad, señalética en pisos y paredes, carpas y barreras separadoras para atención al cliente, entre las principales.

En el 2020, se han energizado 249 proyectos de alumbrado público, en toda el área de concesión, los cuales han contribuido a mejorar los indicadores de cobertura y calidad de este servicio, por un monto superior a los 3,5 millones de dólares. Se registró un avance promedio en su ejecución superior al 77 %; adicionalmente, se firmaron 23 convenios con GADs cantonales y parroquiales.

Entre los proyectos más importantes, mencionamos a los siguientes:

· Vía San Pedro, en la parroquia Iganillas, provincia del Cañar, con un monto invertido de $155-129.

· En la parroquia Quingeo del cantón Cuenca, con un monto invertido de $38.788

· Parroquia Turi del cantón Cuenca, con un monto invertido de $171.165

· Parroquia Molleturo del cantón Cuenca, con un monto invertido de $22.665

·  En la parroquia Sayausí, cantón Cuenca, con un monto invertido de $123-428

· Ciudadela La Gloria en el cantón Cuenca, con un monto invertido de $32-875

· Mejoras del sistema de alumbrado público en el Parque Industrial de la ciudad de Cuenca, con un monto invertido de $156.667

Uno de los proyectos de alumbrado público de mayor relevancia por su costo, fue el ejecutado en beneficio de los moradores del cantón La Troncal (sector norte y recintos Cochancay y La Puntilla), el cual consideró la instalación de nuevos sistemas de iluminación y redes. El costo total de este proyecto ascendió a $1.313.000,00, en una longitud de 33.83 Km, en donde se utilizaron 1.623 luminarias de vapor de sodio alta presión, simple y doble nivel de potencia de 250 y 150 W. También se construyó una red de baja tensión de aproximadamente 29 km, en la que se utilizaron 944 postes de hormigón.

Al cierre de 2020, se registraron costos y gastos por un valor aproximado de 88 millones de dólares. Entre los rubros más importantes están: pago por compra de energía, gastos por administración, operación y mantenimiento del sistema de distribución, comercialización y telecomunicaciones, entre otros.

Dentro de las acciones de responsabilidad socio-ambiental empresarial y en aplicación del plan de acción para recolectar y tratar de manera adecuada a los focos ahorradores que han terminado su vida útil, se continuó desarrollando la campaña dirigida a la ciudadanía para tal efecto. Se recibieron 3,29 toneladas (ahorradores + fluorescentes) y se logró la disposición final de aproximadamente 2,29 toneladas, a través de un gestor autorizado, bajo estrictos lineamientos orientados a la preservación del medio ambiente. Además, con una inversión de aproximadamente $369.000 se implementaron planes de acción encaminados a prevenir, mitigar y adaptar ambientalmente, en las fases de construcción, operación y mantenimiento, en los diferentes proyectos.

El subsidio denominado Tarifa Dignidad benefició a 152.739 clientes con un monto de $3.299.039; 25.369 personas de la tercera edad fueron favorecidas por un total de $1.317.941 y por la Ley Orgánica de Discapacidades se favoreció a 8.043 clientes.

CENTROSUR para el presente año, se propone poner en operación dos nuevas subestaciones de distribución, a fin de atender el incremento de la demanda y mejorar la calidad del servicio en las áreas de influencia. Además, mantener contacto más cercano con la comunidad, en especial con comunidades beneficiarias de proyectos de electrificación, en zonas rural y urbano marginal.

DCS – EMPRESA ELECTRICA REGIONAL CENTROSUR